Sakarya Hotpoint Klima ve Kombi Teknik Servisi KVKK Bilgilendirmesi

Değerli müşterilerimiz, Sakarya'da Hotpoint klima ve kombi cihazlarınız için özel teknik servis hizmeti sunan bir kuruluş olarak, kişisel verilerinizin gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu metin, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

Veri İşleme Amaçlarımız

Hizmetlerimizi sunarken elde ettiğimiz kişisel verileriniz, yalnızca aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Sizlere talep ettiğiniz teknik servis hizmetini sunmak (arıza tespiti, onarım, bakım vb.).
• Hizmet kalitemizi artırmak ve müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla geri bildirimlerinizi değerlendirmek.
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek.

Veri Toplama Yöntemlerimiz

Kişisel verilerinizi, doğrudan sizlerden (telefon, e-posta, web sitemizdeki formlar aracılığıyla) veya hizmetlerimiz kapsamında topluyoruz.

Kişisel Verilerin Korunması

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için gerekli teknik ve idari tedbirleri alıyoruz. Verileriniz, yetkisiz erişime, kayba veya hasara karşı korunmaktadır.

Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar haricinde, üçüncü şahıslarla paylaşılmamaktadır. Hizmetlerimizi sunabilmek için işbirliği yaptığımız tedarikçilerimizle (örneğin, yedek parça temini) yalnızca gerekli veriler paylaşılır ve bu tedarikçiler de veri gizliliği konusunda aynı özeni göstermekle yükümlüdür.

Haklarınız

KVKK kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
• İşlenmişse, bu verilere ilişkin bilgi talep etme.
• Verilerinizin işlenme amacını ve kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
• Verilerin eksik veya yanlış işlenmesi halinde düzeltilmesini isteme.
• Verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
• Verilerinizin üçüncü kişilere aktarılıp aktarılmadığını öğrenme.
• Verilerinizin otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi nedeniyle ortaya çıkan sonuçlara itiraz etme.
• Verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde tazminat talep etme.

İletişim

KVKK ile ilgili her türlü soru, görüş ve talepleriniz için lütfen aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaşınız:

• E-posta: [email protected]

Yaptığınız telefon görüşmeleri, hizmet kalitemizi artırmak ve olası anlaşmazlıkları çözmek amacıyla kayıt altına alınabilir. Bu kayıtlar, KVKK'ya uygun olarak saklanır ve yalnızca yetkili kişiler tarafından erişilebilir. Kayıtlar, yasal zorunluluklar veya müşteri onayı olmadan üçüncü taraflarla paylaşılmaz.

Sakarya Teknik Destek Ekibi olarak, kişisel verilerinizin güvenliğine verdiğimiz önemi bir kez daha vurgular, güvenli ve kaliteli bir hizmet deneyimi sunmayı taahhüt ederiz.